Danas ćemo pisati o ženi iz Durbana koja se zove Nombulelo Mkumla koja je doživjela đok kada je u vekni hljeba pronašla ono što je izgledalo kao ostaci pacova.
Mkumla je kupila hleb 27. avgusta 2024. godine, ništa ne sumnjajući u kvalitet proizvoda. Počela je da jede nekoliko parčadi, ne primećujući ništa neobično. Međutim, 31. avgusta, kada je izvadila hleb iz frižidera da napravi tost, otkrila je nešto užasavajuće.
„Jedna prijateljica mi je rekla: ‘Yi mpuku leyo tshomi,’ što znači ‘To je pacov, prijateljice’, kada sam joj poslala sliku,“ ispričala je Mkumla. U početku je bila šokirana i pokušavala da sebi objasni da je možda u pitanju nešto drugo, ali nije mogla da izbegne mogućnost da je pacov upao u testo tokom proizvodnje, a da to niko nije primetio.
- Pronašla pacova u hlebu: Mkumla je otkrila ostatke pacova u hlebu, što ju je potpuno šokiralo.
- Pokušaj objašnjenja: Iako je u početku bila u šoku, razmišljala je da je možda pacov upao u proizvodnju.
Nakon što je vratila hleb u prodavnicu Spar, uputili su je da podnese zvaničnu žalbu kompaniji Pioneer Foods, koja je dobavljač proizvoda. Tog istog dana poslala je e-mail sa fotografijama i video snimkom hleba, nadajući se da će kompanija preduzeti odgovarajuće mere.
Dana 7. septembra, predstavnik kompanije Sasko pozvao je Mkumlu i rekao: „Gospođo, zovem vas iz Saska. Žao mi je zbog onoga što vam se dogodilo. To nije smelo da se desi, ali morate razumeti da se ponekad dogode nesreće jer se prostor u kojem pečemo proizvode jako zagreva. Da, priznajem da je u vašem hlebu bio miš ili pacov. Preduzimamo mere da se to više nikada ne ponovi. Ne brinite, vaše zdravlje nije ugroženo.“
- Nepodnosljiv odgovor: Kompanija je priznala prisustvo pacova u hlebu, ali je njen odgovor bio više opravdanje nego izvinjenje.
- Reakcija Mkumle: Mkumla je bila dodatno ljuta zbog toga što joj je rečeno da je to „nesreća“, umesto da se izvine i priznaju odgovornost.
Brend SASKO, koji je u vlasništvu PepsiCo South Africa, opisao je incident kao „izolovan slučaj“ i priznao da pomenuta vekna crnog hleba nije ispunila njihove stroge standarde. Kompanija je najavila hitnu istragu i reviziju proizvodnih procesa, kako bi se sprečile slične greške u budućnosti.
- Istraga u toku: Kompanija je pokrenula istragu i najavila reviziju svojih proizvodnih procedura.
- Odbijanje odgovornosti: Iako su priznali grešku, kompanija je minimalizovala ozbiljnost incidenta.
Iako je istraga još uvek u toku, pronalazak ostataka pacova u poznatom prehrambenom proizvodu ozbiljno je narušio poverenje potrošača i pokrenuo širu raspravu o potrebi za strožom kontrolom kvaliteta i bezbednosti hrane u industriji.
- Narušeno poverenje: Ovaj incident je izazvao veliko nezadovoljstvo među potrošačima i postavio pitanja o bezbednosti hrane u industriji.
- Poziv na strože kontrole: Javnost zahteva strožu kontrolu kvaliteta hrane i sigurnosti proizvodnje.
